博凱光學徠卡、哈蘇原廠相機鏡頭之維修服務說明

本公司售出徠卡、哈蘇原廠相機鏡頭所提供之保固維修服務，謹說明如下：

壹、保固期間內之產品故障，皆送回原廠維修中心最終判定是否在保固範圍內，非由本公司認定。

人為因素等損壞，不在保固範圍（詳參保固說明書）。

貳、產品送修時，本公司均會依流程請客戶填寫「維修單」，並勾選送修時現有之配件（如：背帶），由客戶確認後親自簽名。

完成維修時，本公司將依據填寫項目歸還。

參、為加速維修作業，送修時本公司會針對產品外觀，初步檢視是否可能有非屬保固範圍而須付費維修的情形（最終結果由原廠維修中心判定）。

如有，即向客戶說明並確認預算範圍後，於維修單上加註。視情況分述如下：

一、若原廠維修中心判定屬於保固範圍，客戶不須支付維修費用；且由本公司負擔原廠維修中心的檢測費、國際運費及關稅。

二、若原廠維修中心判定不屬於保固範圍，而維修費用於客戶預算範圍內，則由本公司依客戶授權直接向原廠維修中心確認進行維修。

        本公司將檢附報價單。

三、若原廠維修中心判定不屬於保固範圍，且客戶未提供維修預算或原廠維修中心之報價超出客戶預算，本公司將檢附報價單，向客戶確認維修意願後再進行維修。

若客戶決定不予維修，本公司將依單據收取墊付的費用（包含檢測費、國際運費及關稅），並歸還送修產品。

肆、上述維修流程，亦可參見附圖。